Gestão de dados de produtos - Os benefícios de PMDM

Hoje em dia nenhuma empresa consegue se destacar e ganhar eficiência operacional se não tiver uma boa gestão do seu principal ativo: os dados.

Os dados são informação, e somente com informações corretas e consistentes é possível tomar decisões assertivas que agregam valor aos clientes e à empresas.

A importância da gestão de dados:

Uma gestão eficiente de dados é essencial para o sucesso de qualquer empresa, pois permite a eliminação de informações duplicadas, incorretas ou desatualizadas. Além disso, gerir um alto volume de dados pode ser um grande desafio para qualquer empresa, principalmente quando se trata de manter a qualidade e integridade das informações.

Esse desafio se amplifica especialmente pois estamos num cenário em que a quantidade de dados gerados diariamente é cada vez maior. Nesse sentido, é fundamental que você conte com soluções tecnológicas avançadas, como uma plataforma de Master Data Management (MDM). Em português a sigla significa Gerenciamento de Dados Mestres, e é uma solução tecnológica que permite às empresas gerenciar e controlar dados importantes de forma centralizada, garantindo sua qualidade e integridade. Com o MDM, é possível integrar diferentes fontes de dados, padronizá-las e atualizá-las em tempo real, o que é essencial para uma gestão eficiente das informações.

Dados de produtos:

Dados de produto são informações cruciais que farão a diferença no resultado, se bem usadas. Estes dados envolvem inúmeros atributos e registros que vivem em sistemas, aplicativos e locais díspares e frequentemente isolados em toda a cadeia de valor da empresa.

Por exemplo, se você tem uma plataforma de e-commerce ou vende seus produtos num marketplace, o enriquecimento destas informações permite criar uma experiência superior para o seu consumidor. E aqui entram diversos tipos de informações e ativos digitais, tais como fotos, descrições, especificações, benefícios, unidade de medida, entre outros. Com isso a visão do produto fica mais completa para o consumidor. 

No entanto, gerenciar esses dados pode ser um grande desafio, especialmente quando eles estão espalhados em diferentes sistemas e formatos dentro da maioria das empresas. São os famosos silos de dados. 

Com o MDM, é possível manter uma visão completa e atualizada dos dados de produto, incluindo descrições, categorias, preços, estoques e outras informações relevantes. Isso não apenas facilita a gestão interna da empresa, mas também melhora a experiência do cliente ao garantir que as informações sobre os produtos estejam sempre precisas e consistentes em todos os canais de venda.

Além disso, o MDM permite a identificação de inconsistências e duplicidades nos dados de produto, evitando erros e retrabalho. Com uma gestão eficiente dessas informações, é possível tomar decisões mais rápidas e estratégicas, identificar oportunidades de negócio e aumentar a competitividade da empresa no mercado, acelerando por exemplo o time-to-market. 

Onde são usados dados de produtos?

Os dados de produtos são usados/armazenados em múltiplos sistemas e processos (em forma de silos), incluindo Varejo/Canais de distribuição, Sistemas e aplicativos empresariais, E-commerce, Gestão de ativos digitais, Canais de dados externos, Repositórios regulatórios. 

• Varejo/Canais de distribuição: Colaborar com marcas para integrar e mover produtos e dados associados em vários canais e conectar-se com os consumidores finais. 
• Sistemas/Aplicativos empresariais: Fabricantes e empresas em todas as indústrias usam dados de produtos em ERP, WMS, CRM, etc. para gerenciar o fluxo de mercadorias em toda a cadeia de valor.
• E-commerce/CMS: As equipes de varejo omnichannel/online publicam detalhes do produto em vários canais a partir de um único repositório que precisa fornecer informações precisas e oportunas. 
• Gestão de ativos digitais: Várias versões de imagens de produtos, vídeos e conteúdo gerenciados usando DAM por parceiros e agências, geralmente com diferentes formatos e convenções de nomenclatura. 
• Canais de dados externos: CSPs, feeds de dados e mercados permitem que varejistas e seus parceiros fornecedores compartilhem e integrem dados de produtos e conteúdo.
• Repositórios regulatórios: Organizações como a GS1 e agências do setor/governamentais, como o FDA, garantem a conformidade com os padrões de segurança do setor e do consumidor.

Produtos de qualidade requerem dados de qualidade:

No ambiente digital, bons dados podem ser a chave para o sucesso de um produto. No entanto, muitas empresas lutam para garantir sua qualidade, precisão e disponibilidade nesses sistemas e na cadeia de valor. Entrega que exige mais do que planilhas ou gerenciamento tradicional de informações do produto (PIM). Transformar dados de produtos em valor requer uma solução construída para garantir: 

• Integralidade - Se os dados estão incompletos, o produto está incompleto. 
• Precisão - Dúvidas sobre a precisão dos dados retardam o tempo de lançamento de um produto no mercado.
• Integridade - Confiança nunca é demais. Trazê-la para os dados requer processo e governança.
• Dados atualizados - Informações desatualizadas alimentam decisões mal-informadas e resultados de negócios dispendiosos. 
• Conformidade - Processos propensos a erros, além de dados incorretos, colocam em risco a conformidade regulatória e do setor, entre outros. 
• Consistência - A consistência entre canais, fronteiras e mercado não é fácil, mas ainda é obrigatório.

Conclusão:

Em resumo, a gestão eficiente dos dados de produto é essencial para qualquer empresa que deseje se destacar e oferecer experiências únicas ao seus clientes. E nesse cenário, o PMDM permite às empresas integrar diferentes fontes de dados, identificar duplicatas e atualizá-las em tempo real, além de padronizá-las de acordo com as normas e regulamentações vigentes. Dessa forma, é possível tomar decisões assertivas e estratégicas com base em informações precisas e confiáveis, o que impacta diretamente no sucesso do negócio.